FAQ - Questions et réponses sur Fassenet Matériaux
Bienvenue sur notre FAQ ! Cette page contient des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre entreprise, nos produits et nos services. Nous nous efforçons de fournir des informations claires et concises qui vous aideront à trouver ce que vous cherchez.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions et de vous aider à en savoir plus sur notre entreprise.
Quelle est notre mission ?
Notre mission est de fournir à nos clients les matériaux de construction dont ils ont besoin pour leurs projets, de manière rapide, efficace et à un prix compétitif. Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel et à dépasser les attentes de nos clients.
Quels sont nos produits ?
Nous proposons une large gamme de matériaux de construction et de matériels, y compris :
Matériaux d’étanchéité :
membranes d’étanchéité, produits d’étanchéité pour toitures, façades, sols.
Matériaux de charpente :
bois de charpente, poutres, solives, fermes.
Matériaux de couverture :
tuiles, ardoises, zinc, cuivre.
Matériaux de maçonnerie :
ciment, béton, briques, parpaings.
Matériaux de menuiserie :
bois, portes, fenêtres, escaliers.
Matériaux de plâtrerie et de plaquage :
plâtre, plaques de plâtre, cloisons.
Matériaux de revêtement de sol et de carreleur :
carrelage, parquet, linoléum.
Matériaux électroportatifs et accessoires :
perceuses, scies, meuleuses, outils de jardinage.
Matériaux et équipements paysagers :
terreau, plantes, fleurs, mobilier de jardin.
Matériel de canalisation :
tuyaux, raccords, robinets.
Matériel de peinture :
peintures, vernis, laques.
Matériel de plomberie :
tuyaux, robinets, WC, lavabos.
Matériel de serrurerie :
serrures, portes, fenêtres.
Matériel de terrassement :
pelles, brouettes, broyeur de végétaux.
Matériel électrique :
fils, câbles, prises, interrupteurs.
Outils et équipements de vitrerie :
verre, outils de vitrerie.
Quels sont nos services ?
Nous proposons une gamme de services pour vous accompagner dans vos projets de construction, y compris :
Livraison :
Nous livrons vos commandes rapidement et efficacement, où que vous soyez.
Projet sur mesure :
Nous vous aidons à concevoir et à réaliser votre projet de construction, de A à Z.
Location de matériels :
Nous vous proposons une large gamme de matériels de construction à la location, pour tous les besoins.
Ouverture de compte :
Ouvrez un compte client pour bénéficier d’avantages exclusifs, tels que des remises et des livraisons gratuites.
Expertise globale :
Nous vous proposons une expertise globale de votre projet de construction, en tenant compte de tous les aspects techniques, financiers et esthétiques.
Création de projet 3D :
Nous vous aidons à visualiser votre projet de construction grâce à des simulations 3D.
Fabrication de peinture sur mesure :
Nous fabriquons votre peinture sur mesure, en fonction de vos besoins et de vos préférences.
Stock permanent :
Nous disposons d’un stock permanent de matériaux de construction, pour répondre à vos besoins rapidement.
Aide au chargement :
Nous vous aidons à charger votre véhicule, pour faciliter vos déplacements.
Préparation de commande :
Nous préparons votre commande avec soin, pour vous assurer de recevoir les bons produits, dans les bonnes quantités.
SAV :
Nous vous offrons un SAV réactif et efficace, pour vous aider en cas de problème.
Nous sommes actuellement en train d’intégrer nos produits sur notre site Web. Nous nous efforçons de rendre notre site Web le plus facile possible à utiliser, et nous nous engageons à vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour trouver le produit dont vous avez besoin.
En attendant, si vous avez une question ou si vous avez besoin d’aide pour trouver un produit, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Où sommes nous situé ?
Notre entreprise est située à Marnay, une commune française située dans le département de la Haute-Saône, en région Bourgogne-Franche-Comté. Marnay est une ville située à environ 20 minutes de Besançon, la capitale de la région.
Nous sommes situés sur la Route de Chenevrey, une route principale qui relie Marnay à Besançon. Notre entreprise est située à environ 1 km du centre-ville de Marnay.
Notre emplacement est facile d’accès en voiture ou en transports en commun. En voiture, vous pouvez nous rejoindre en suivant la Route de Chenevrey en direction de Besançon. En transports en commun, vous pouvez prendre le bus n°11 qui relie Marnay à Besançon.
Voici quelques informations supplémentaires sur l’emplacement :
- Notre entreprise est située dans un quartier industriel calme et bien entretenu.
- Nous avons un parking gratuit à disposition de nos clients.
- Nous sommes situés à proximité de plusieurs commerces et restaurants.
Quels sont nos heures d'ouverture ?
Nos heures d’ouverture sont les suivantes :
- Du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00
- Le samedi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00
Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.
Comment puis-je vous contacter ?
ous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Par e-mail à contact@fassenettoutfaire.fr
- Par téléphone au 03 84 31 77 87
- En visitant notre page contact
Quelles sont les promotions et offres spéciales que vous proposez ?
Nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales sur nos produits et services. Vous pouvez consulter notre site Web ou nos pages de médias sociaux pour les dernières offres.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez également passer commande directement en magasin. Pour ce faire, rendez-vous dans notre magasin et demandez à un membre du personnel de vous aider.
Le personnel vous aidera à trouver les produits dont vous avez besoin et vous donnera de précieux conseils. Vous pourrez payer votre commande en espèces, par carte bancaire ou par chèque.
Nous proposons actuellement un service de click&collect sur Toutfaire. Pour passer une commande, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site Web et choisissez les produits que vous souhaitez acheter.
- Ajoutez les produits à votre panier.
- Cliquez sur le bouton “Commander”.
- Remplissez le formulaire de commande et choisissez le magasin où vous souhaitez retirer votre commande.
- Payez votre commande.
Une fois votre commande payée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de votre commande. Vous pouvez ensuite retirer votre commande dans votre magasin Fassenet Matériaux.
Lorsque vous retirez votre commande, présentez votre numéro de commande au personnel du magasin. Le personnel vous remettra votre commande.
Nous espérons que vous trouverez ce processus de commande simple et pratique.
Quelles sont les marques de produits que nous proposons ?
Nous proposons une large gamme de produits de construction de différentes marques, notamment :
- Ironside
- Tout Faire
- Ligne&Lumière
- Stanley
- Knauf
- Ursa
- Rocersa
- Novoceram
Et bien d’autres, consulter notre page Nos marques.
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèques, espèces et virement bancaire.
Quelles sont les tendances actuelles en matière de matériaux de construction ?
Les tendances actuelles en matière de matériaux de construction se concentrent sur la durabilité, l’innovation et l’abordabilité. Les matériaux à base de plantes, les matériaux recyclés, les matériaux intelligents et les matériaux composites sont de plus en plus populaires.
Comment trouver le produit dont j'ai besoin?