Service après vente

Vous avez un produit défectueux sous garantie ou non, apportez le nous au magasin et nous vous trouverons une solution.

Soyez tranquille ! Notre service après vente s'occupe de vous.

Vous avez un souci avec l’un de vos produits, pas de panique Fassenet Matériaux à Marnay s’occupe de votre service après vente. Vous avez acheté en trop grande quantité, nous vous reprenons le surplus et vous remboursons.
  • Il faut que le produit soit acheté dans notre magasin
  • Pensez à bien faire une facture à votre nom au moment du passage en caisse
  • Votre produit ne doit pas avoir reçu de choc et doit etre en état

Questions fréquentes

Directement chez Fassenet Matériaux à Marnay, en vous présentant à l’accueil du magasin muni de votre facture et du produit défectueux.
Tous produits faisant l’objet d’une commande spécifique ne sont ni repris, ni remboursé.
Votre produit est couvert par les garanties légales. Il ne doit avoir subi aucun choc et doit être en état.
Pas de panique, hormis pour les commandes spéciales, si vous avez changé d’avis ou que vous vous êtes trompé dans vos produits, nous pouvons procéder à un échange ou une reprise de votre produit.

Toutefois, votre produit doit être dans son emballage et en état de fonctionner.

Nos engagements du service après vente

  • Une relation de confiance grâce à des tarifs de réparation communiqué
  • Répondre à toutes vos attentes pour votre satisfaction
  • Une équipe toujours à votre écoute
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